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| 金融双语 如何打造流程银行 | |
| 引用本文： | 何崇阳.金融双语 如何打造流程银行[J].金融论坛,2006(4):64. |
| 作者姓名： | 何崇阳 |
| 作者单位： | 中国工商银行城市金融研究所,100036 |
| 摘 要： | 如何打造一个流程银行?这还得从业务流程重组谈起.迈克尔·哈默和约翰·钱皮在传世之作《公司再造:企业管理革命的宣言》中首次诠释了业务流程重组(BPR)的概念,并定义为:对企业的业务流程做根本性的思考和彻底的重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得巨大的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代环境.由此可知,业务流程重组是一个持续迭代的过程,需要卓越的领导层抱负、意识和领导艺术. |
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