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杂志ISSN号
浅析如何增加网络客户忠诚度
作者姓名:
张云
作者单位:
浙江越秀外国语学院,浙江绍兴312000
摘 要:
网上交易,已不是人们陌生的生活方式,特别是年轻人,足不出户,可随意逛商场、进商店、货比三家,来选择物美价廉的商品,不但节约时间,还节约资金。于是网购一族,成了网络时尚的代名词。就是这一特殊客户群,怎么增加他们的忠诚度,成了商家新时代的话题,本文从几个方面给与论述。
关 键 词:
网络客户忠诚度沟通诚信互动
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