W系列危机公关案例的传播方略 |
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引用本文: | 王志威.W系列危机公关案例的传播方略[J].进出口经理人,2013(11):50-52. |
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作者姓名: | 王志威 |
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摘 要: | 危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程。危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情。企业可以遵循7个"W系列"的传播方略:即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。
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关 键 词: | 危机信息 危机公关 危机事件 企业形象 传播媒介 企业危机 公关传播 社会公众 受害者 新闻媒体 |
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