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| 全业务时代运营商的外包策略 | |
| 作者姓名： | 仇月娟 |
| 作者单位： | 工业和信息化部电信研究院; |
| 摘 要： | 3G时代运营商面临剧烈环境变化第一．客户需求向复合型、多元化、融合式、一站式信息服务转变．要求运营商为个人提供个性化小型应用．为企业提供渗透商业运作流程的综合信息服务。第二,运营商的业务体系正沿着“多功能、富应用．多元化”的方向发展．未来将出现更多适应不同细分用户群的小型非核心业务和应用．使得业务体系日益复杂．庞大。第三．运营商必须建立适应3G运营的快速反应、无缝衔接的运营模式．有效整合内外部资源． |
| 关 键 词： | 业务体系 运营商 外包策略 综合信息服务 3G时代 非核心业务 环境变化 客户需求 |
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