|
|||||
|
|
| 用户满意与评价工作的地位和作用 | |
| 引用本文： | 叶柏林.用户满意与评价工作的地位和作用[J].中国质量,2001(8):4-5. |
| 作者姓名： | 叶柏林 |
| 摘 要： | 一、用户工作在质量工作中的特殊性
关于用户评价工作,很多学者、领导同志和从事用户工作的同志都发表很多精辟的论述.我认为,用户评价工作在质量工作中具有突出的特性和不可替代性.首先,就政府和社会的角度看,质量工作应该形成层次分明、纵深配套的工作体系,这个体系的构架由四个方面组成: |
| 关 键 词： | 中国 用户满意度 用户评价 质量工作 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |