|
|||||
|
|
| 企业售后服务七策 | |
| 作者姓名： | 宋成秋 |
| 摘 要： | 售后服务意识并非每个企业都很明确。因此，尽管许多企业费尽心思闯过了“七十二拜”的重重关卡，却始料不及地输在了“最后一哆嗦”。可见，做好售后服务工作不仅印证了“编筐编篓，贵在收回”这句古语，更体现了“放长线，钓大鱼”的长远谋略。它是现代企业营销中不可忽视的重要环节，也是具有长远战略目标的企业应认真做好的关键性工作之一。笔者认为，现代企业应做好以下几方面的售后服务工作：质量承诺这是企业售后服务工作的核心。质量保证是指企业向顾客保证售出的产品在功能和价值方面能够得到圆满的实现。这要求企业建立严格的质量… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |