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| 培养客户办业务的习惯 | |
| 作者姓名： | 张福先 |
| 作者单位： | 中国工商银行吉林省梅河口市支行 |
| 摘 要： | 客户来银行办理业务往往需要排队,有时排了许久,因为所排窗口不对、所填写凭证不对,或是缺少相关证件等原因,还要二次排队.面对这种情况,大堂工作人员就要再费周折地引导,窗口人员也要花费较多的时间向客户解释,造成了业务办理进程缓慢,客户也非常有意见. |
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