让精确无处不在

江苏盐城电信分公司公众客户部（下称“公客部”）共有167名员工,员工人数多,工作战线长,整个部门的工作既涉及营业厅服务和社区服务,也包含营维管理和营维支撑。作为一个直接参与市场竞争的前端部门,如何才能做到服务到位、反应快速呢？盐城分公司公客部的做法是：实施精确管理和精确营销,让精确无处不在。