顾客份额营销的特征与机会 |
| |
引用本文: | 陈强,徐大佑.顾客份额营销的特征与机会[J].全国商情,2007,21(4):71-72,75. |
| |
作者姓名: | 陈强 徐大佑 |
| |
作者单位: | 贵州财经学院 贵州贵阳550004 |
| |
摘 要: | 随着时代的进步和环境的变化,特别是在数字化、电信化、网络化的今天,传统的以市场份额为战略重点的营销理念正遭到冲击,市场份额的缺陷开始逐步暴露出来。20世纪90年代唐.佩珀斯和马莎.罗杰斯提出了顾客份额营销理念,它视顾客为不同的个体,从顾客的需求出发,进行产品、服务的营销。顾客份额营销可以给企业带来巨大的商业机会。
|
关 键 词: | 市场份额 顾客份额 顾客终生价值 顾客忠诚 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|