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| 由“VIP客户插队”现象说起 | |
| 作者姓名： | 何文俊 李莉 |
| 作者单位： | 北海银监分局 |
| 摘 要： | 目前，各家商业银行都有贵宾卡客户（即VIP客户）可优先办理业务的规定，并开设了VIP窗口。对于VIP客户“随到随办业务”的优惠待遇，普通客户已由开始时的气愤与不理解，慢慢地转为无奈接受并习以为常。关于“VIP客户该不该排队”现象的讨论，也从热议转为冷淡，不再频繁见诸报端。但是，最近另一个话题又被提出：VIP客户该不该插队？这就奇怪了，既然VIP客户不用像普通客户那样排长队等候办理业务，又何来“插队”之说呢？ |
| 关 键 词： | VIP客户 普通客户 商业银行 优惠待遇 业务 贵宾卡 |
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