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| 流程再造的紧迫 | |
| 作者姓名： | 毛付根 |
| 摘 要： | 传统组织由不同的部门构成，如销售部、市场部、财务部、采购部、信息部、人事部、产品开发部、储运部等。各个专业部门分别做好自己所应完成的部分(份内的事情)然后将其移交给流程链条上的下一个部门继续处理。由于整个任务被分解，在各个阶段上须由拥有专门技能的人员完成相应部分的工作，这种分工的内在层级性导致组织的等级结构。其结果是一项工作任务要顺序地流经 |
| 关 键 词： | 业务流程再造 企业管理 服务质量 技术创新 客户关系管理 价值创造 成本控制 |
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