让排队成为一种享受

近年来，银行客户排队问题成为众人瞩目的焦点之一。有报告显示：85．8％的个人客户在金融行业的营业柜台办理业务时，曾排队等候，客户对此怨声载道。2007年盛世指数数据管理有限公司对北京、上海、广州等10个城市的1680名客户的调查显示，有78．2％的客户经常遇到排队的情况，仅1%的客户几乎没遇到排队现象。