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| 组织服务导向的结构及验证性因素分析 | |
| 引用本文： | 徐璐,王重鸣.组织服务导向的结构及验证性因素分析[J].现代管理科学,2013(1):13-15. |
| 作者姓名： | 徐璐 王重鸣 |
| 作者单位： | 浙江大学管理学院;杭州师范大学人文学院旅游管理系 |
| 基金项目： | 教育部人文社会科学青年基金项目(项目号:10YJC630222) |
| 摘 要： | 为探索组织服务导向的维度结构，文章在文献研究和半结构化访谈的基础上，编制了组织服务导向的问卷，并对获取的157份探索性样本和186份验证性样本进行了统计分析，探讨组织服务导向的维度结构。研究结果提出了组织服务导向的三因素结构模型，即需求匹配、服务创新和品质构建，并且这三维结构具有良好的结构效度和内容效度。 |
| 关 键 词： | 组织服务导向 维度结构 验证性因素分析 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |