工行电子银行改进建议

通俗地讲，电子银行业务就是以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等为主体构成，以电子化手段为客户提供自助式金融服务的银行业务。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道，与传统业务的融合特征凸现，优势互补显著，目标客户趋同，已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。