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咨询服务：CRM切入点

摘要：	电子商务时代是一个以客户为导向的时代.众多的企业已经认识到,实施客户关系管理,将能够帮助企业深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务.
关键词：	咨询服务电子商务客户关系管理
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