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优质服务铸就蓝色凤凰
引用本文:彭忠图.优质服务铸就蓝色凤凰[J].中国投资管理,2009(12):15-16.
作者姓名:彭忠图
作者单位:建设银行湖南省湘西自治州分行
摘    要:“南大服务型网点”系建行湖南省分行精心打造的一块服务品牌。自2003年建行郴州南大支行提出“用心服务、用爱经营”的服务理念以来,这一服务文化立即播撒三湘四水、引誉全国建行,成为湖南省乃至全国知名的金融服务品牌。湘西风凰县人杰地灵,钟灵毓秀,是国家历史文化名城和4A级旅游城市,被誉为中国最美丽的两个小城之一,随着旅游业的飞速发展,如今的凤凰已是蜚声海内外。位于凤凰县城市中心的建设银行湘西州凤凰支行是该县金融业的一颗明珠,也是湖南建行的一扇美丽窗口。近年来,为将支行办成区域内服务最优、社会声誉最好的银行,湘西州凤凰支行根据湖南省分行创建“南大服务型网点”活动实施细则,开展了卓有成效的五星级“南大服务型网点”创建活动。随着活动的不断深入,湘西州支行的服务取得了长足进步,网点改造、服务提升、产品创新一直走在当地同业的前列。

关 键 词:优质服务  凤凰县  湖南省分行  国家历史文化名城  蓝色  服务品牌  建设银行  湘西州
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