从无风险到逆转风险

在屈臣氏,贴有特殊标签的商品,他们承诺"买贵了,双倍赔偿。"在联邦快递,如果客人包裹未能准时送达,他们承诺不会收取费用。在百视达录影带店,他们保证一定有最新的片子,如果没有,下一次客人就可以免费看这部片子。