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| 基于顾客忠诚的营销理念进化 | |
| 引用本文： | 陈志浩.基于顾客忠诚的营销理念进化[J].财贸经济,2006(1):62-64. |
| 作者姓名： | 陈志浩 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学工商管理学院副教授,430064 |
| 摘 要： | 顾客忠诚已经受到企业界的广泛重视，并成为理论界研究的新课题。本文在剖析顾客忠诚的内涵的基础上，分析了顾客忠诚给企业带来的经济价值，提出了从顾客满意到顾客忠诚的营销理念进化，以及在培育顾客忠诚方面企业可采取的营销策略。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 顾客满意 营销理念 |
| 文章编号： | 1002-8102（2006）01-0062-03 |
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