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| 基于敏捷供应链的旅游服务质量管理研究 | |
| 引用本文： | 刘玫.基于敏捷供应链的旅游服务质量管理研究[J].江苏商论,2011(4):123-125. |
| 作者姓名： | 刘玫 |
| 作者单位： | 郑州航空工业管理学院管理科学与工程学院,河南郑州450015 |
| 基金项目： | 河南省政府决策研究招标课题“河南旅游业服务质量诊断性评价及过程改进研究”（2009-B450）,河南省政府决策研究招标课题“河南旅游业服务质量竞争力建设研究”（2010-C270） |
| 摘 要： | 敏捷供应链可以帮助旅游企业适应快速发展的旅游市场和不断变化的游客需求.本文在对供应链环境下旅游服务企业质量管理问题进行研究的基础上,得出针对敏捷供应链的旅游服务质量监督策略,以有效的抑制合作企业的违规行为,减少其对旅游服务质量的影响. |
| 关 键 词： | 敏捷供应链 旅游服务 质量管理 |
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