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Customer-Care-Center-Qualität: Messung und Nutzung |
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| Authors: | Dr Zanna van der Aa Prof Dr José Bloemer Dr Jörg Henseler Prof Dr Ellen Roemer |
| Institution: | 1. OHRA, Arnheim, Niederlande 2. Institut für Management Research, Radboud Universit?t Nimwegen, Nimwegen, Niederlande 3. Marktforschung und Internationales Marketing, Wirtschaftsinstitut der Hochschule Ruhr West, Ruhr West, Niederlande |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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