试论商业银行服务质量评估体系

随着中国加入WTO，开放的潮流已不可逆转。加入WTO对我国银行业的影响，无论从近期看还是远期看，都将是多方面的。事实上，现在我们都已切实感受到了外国银行对中国市场的冲击。国内商业银行业五年的过渡期日益临近，通过一系列的改革去提高核心竞争力，充分发挥自身的优势，以赢得竞争，是当前切实摆在我们面前的问题。