|
|||||
|
|
| 基于产品质量问题的企业危机管理 | |
| 引用本文： | 刘亚文.基于产品质量问题的企业危机管理[J].现代企业,2007(7):8-9. |
| 作者姓名： | 刘亚文 |
| 作者单位： | 西北师范大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾对《财富》杂志前50强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门的调查,结果显示,98%的被调查者认为,现代企业面对危机就像人们面对死亡一样,已成为不可避免的事情。而从近几年我国的具体情况来看,在企业界面临的各种危机中,产品质量危机又是企业危机的重灾区。所谓产品质量危机就是指因产品质量问题而导致的对企业运转和信誉乃至生存产生重大威胁的紧急或灾难事件。产品是企业与顾客之间实现价值交换的基础,产品 |
| 关 键 词： | 企业危机管理 产品质量问题 《危机管理》 《财富》杂志 质量危机 被调查者 现代企业 灾难事件 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |