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培育顾客忠诚
作者姓名:蒋艳清
摘    要:市场竞争就是顾客竞争。争取和保持顾客是保险公司赢得竞争的重要武器。本文对保险公司顾客忠诚度低的原因进行了分析,并提出了培育忠诚顾客的重要途径和措施。

关 键 词:顾客忠诚度 保险公司 竞争优势 中国 保险市场 顾客满意度 保险赔付率
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