三尺柜台写春秋 巾帼未必让须眉 |
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引用本文: | 柳敏英,赵磊.三尺柜台写春秋 巾帼未必让须眉[J].安徽农村金融,2005(7):27-28. |
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作者姓名: | 柳敏英 赵磊 |
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作者单位: | [1]临泉县农行艾亭营业所 [2]临泉支行 |
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摘 要: | 我叫柳敏英,来自被誉为“安徽西伯利亚”的临泉县最偏远的艾亭营业所,从事柜员工作。1987年,我有幸进入农行成为一名普通的储蓄员,刚开始,由于实践经验少,有时办理业务难免引来一些顾客的牢骚话。我是一个十分要强的人,听到客户的冷嘲热讽,窘得我抬不起头来。自那时起,我就默默立下“技能求硬,业务求精,服务求好”的座右铭。为尽快提高操作技能和服务水平,我不耻下问。
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关 键 词: | 春秋 柜台 巾帼 1987年 西伯利亚 实践经验 服务水平 操作技能 营业所 临泉县 储蓄员 座右铭 业务 农行 顾客 办理 客户 |
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