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| 顾客的情感体验与企业营销 | |
| 作者姓名： | 赵素洁 |
| 作者单位： | 河南财经学院,经贸职业学院,郑州,450053 |
| 摘 要： | 顾客购买物品时注重的是情感上的体验和心理上认同,这就要和顾客进行沟通,了解顾客的情感需求,以便从产品的设计上、营销的推广上以及营销服务等方面凸现人情味,增加产品的体验含量,以引起顾客的情感共鸣. |
| 关 键 词： | 情感体验 营销 人情化 |
| 文章编号： | 1672-5409（2007）02-0042-02 |
| 收稿时间： | 2006-08-17 |
| 修稿时间： | 2006-08-17 |
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