浅谈电力营销服务管理 |
| |
引用本文: | 胡茸茸.浅谈电力营销服务管理[J].企业技术开发,2010(9):84-85. |
| |
作者姓名: | 胡茸茸 |
| |
作者单位: | 广州白云供电局,广东广州510000 |
| |
摘 要: | “服务”这一人人感受至深的词汇,有一个古典且通用的定义:它是“一种行为,一种表现,一项努力”。近年来,随着电力消费需求变化加快,电力企业从过去“满足客户需要、提高企业经济效益的角度”,提升到一个新的高度,提出了“以人为本、以客户为中心”全新的客户服务理念,做好优质服务工作需要从员工的理念开始转变。
|
关 键 词: | 营销服务 管理制度 服务文化 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|