浅析酒店服务艺术 |
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引用本文: | 杨金云.浅析酒店服务艺术[J].魅力中国,2013(5):87-87. |
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作者姓名: | 杨金云 |
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作者单位: | 衡水科技工程学校,河北衡水053000 |
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摘 要: | 世界旅游饭店业的先驱斯塔特勒曾经说过:“饭店从根本上讲,只销售一样东西,那就是服务”。提供劣质服务的饭店是失败的饭店,而提供优质服务的饭店则是成功的饭店。饭店的目标应是向客人提供最佳服务,饭店的根本宗旨也是为了客人得到舒适和便利。随着社会的进步和人民生活水平的提高,人们对酒店产品的需求量越来越大,对服务的质量要求也越来越高。
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关 键 词: | 服务艺术 酒店产品 旅游饭店业 人民生活水平 优质服务 根本宗旨 需求量 客人 |
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