营业小范本 便民提效率 |
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引用本文: | 徐鑫,戴茵.营业小范本 便民提效率[J].广西电业,2014(11):25-25. |
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作者姓名: | 徐鑫 戴茵 |
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作者单位: | 广西河池供电局; |
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摘 要: | "请问,报装需要填写哪些申请表?"、"办理更名过户,申请报告怎么写?"在河池供电局营业厅,每天都有客户在填写表格时提问诸如此类的问题。对这些业务表格填写问题,业务员都要一一教客户填写,营业班班长说:"如果在大厅办理业务客户多的情况下,就会造成排队等候时间较长,此时其他等待的客户必须要等到业务办理完毕才轮到自己办理,而有时有的客户没轮到自己就因事离开了。"观察到这种的情况后,提高窗口服务的质量和效率,进一步满足客户需求,该局近期推出"申请表填写范本"的便民举措。
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关 键 词: | 范本 客户需求 业务员 营业厅 供电局 表格 |
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