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营业小范本 便民提效率
引用本文:徐鑫,戴茵.营业小范本 便民提效率[J].广西电业,2014(11):25-25.
作者姓名:徐鑫  戴茵
作者单位:广西河池供电局;
摘    要:"请问,报装需要填写哪些申请表?"、"办理更名过户,申请报告怎么写?"在河池供电局营业厅,每天都有客户在填写表格时提问诸如此类的问题。对这些业务表格填写问题,业务员都要一一教客户填写,营业班班长说:"如果在大厅办理业务客户多的情况下,就会造成排队等候时间较长,此时其他等待的客户必须要等到业务办理完毕才轮到自己办理,而有时有的客户没轮到自己就因事离开了。"观察到这种的情况后,提高窗口服务的质量和效率,进一步满足客户需求,该局近期推出"申请表填写范本"的便民举措。

关 键 词:范本  客户需求  业务员  营业厅  供电局  表格
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