战略大客户效用分析及其管理 |
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引用本文: | 刘治江.战略大客户效用分析及其管理[J].经济师,2008(4):194-196. |
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作者姓名: | 刘治江 |
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作者单位: | 暨南大学珠海学院,广东珠海,519070 |
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摘 要: | 在当前产品和服务差异越来越小、市场竞争越来越激烈的环境下,几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户。留住老客户。企业越来越强烈地感受到客户资源的重要价值。谁拥有客户就意味着拥有市场,企业之间竞争的实质是一场客户争夺战。文章主要对战略大客户的效用进行分析。进而探索加强战略大客户管理的有效途径。
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关 键 词: | 战略大客户 效用分析 客户管理 |
文章编号: | 1004-4914(2008)04-194-03 |
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