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| 金牌客服专员是怎样炼成的 | |
| 引用本文： | 贺伟.金牌客服专员是怎样炼成的[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2005(12):35-36. |
| 作者姓名： | 贺伟 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 如今的市场竞争日趋白热化,同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外,越来越侧重于客户关系的管理。有位营销专家曾经说过这样一句话:"假如一种产品让用户第一次青睐的是营销,那么第二次、第三次……应该是服务。" |
| 关 键 词： | 金牌 营销专家 市场竞争 客户关系 产品 价格 行业 管理 |
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