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| 商业银行个人贷款电话催收技巧与注意事项 | |
| 引用本文： | 朱纪亮,申永玲.商业银行个人贷款电话催收技巧与注意事项[J].时代金融,2013(11):114. |
| 作者姓名： | 朱纪亮 申永玲 |
| 作者单位： | 中国建设银行河南省分行 |
| 摘 要： | 电话催收是个人贷款催收一种常用方式,适用于还款日未及时还款或发生逾期的客户。催收时要做到"一支笔、一台电脑、一部电话"在手边,探讨了何时催收以及联系方式的顺序。催收时要注意礼貌、耐心,及时维护客户信息,掌握应知应会知识,注重回访。 |
| 关 键 词： | 商业银行 个人贷款 催收 |
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