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| 银行业务人员的数字化转型 | |
| 引用本文： | 郭锐鹏,谷文哲.银行业务人员的数字化转型[J].中国信用卡,2020(7):50-55. |
| 作者姓名： | 郭锐鹏 谷文哲 |
| 作者单位： | 中国工商银行软件开发中心 |
| 摘 要： | 近几年,商业银行积极推进数字化转型战略,综合运用新技术改造银行系统,依据各大银行官方年报数据统计,从2017年末到2019年末,银行调整重心向营销、业务、风控、科技人才倾斜,不断缩减可替代性较强的部分运营岗位。转型布局增加了商业银行对金融与科技复合型人才的需求,也要求银行业务人员建立数字化思维,推动业务与技术有序融合,向客户传导银行品牌价值。银行业务人员如何转型,金融科技如何增强业务人员综合服务能力,激发服务智慧与价值创新,是数字化转型下技术换人、减负增效的实践方向之一。 |
| 关 键 词： | 银行业务 减负增效 品牌价值 数字化转型 综合服务能力 商业银行 科技人才 复合型人才 |
The digital transformation of banking staff |
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