现代消费视角下江苏省酒店经营与客户忠诚战略探究 |
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引用本文: | 韦宏.现代消费视角下江苏省酒店经营与客户忠诚战略探究[J].企业经济,2010(3). |
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作者姓名: | 韦宏 |
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作者单位: | 苏州经贸职业技术学院; |
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摘 要: | 作为服务业之一的酒店业,如何更好地服务于顾客,成为其生存和发展的关键。构建"以顾客为本"的管理理念和执行客户忠诚度战略模式是酒店企业发展的基本趋势。本文试图从现代消费视角分析江苏省酒店管理模式和提升业绩策略。通过实证研究和模型分析,从企业战略实施层面提出酒店行业客户忠诚度营销模式,并给出了相关的策略建议。
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关 键 词: | 客户忠诚度 酒店经营 消费视角 |
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