浅谈参与型培训

现代酒店的管理从一定意义上讲就是培训培训再培训的过程，特别是现代企业人本化管础、经营意识的增强，加强培训，提高从业人员的素质显得越来越重要。我们酒店在激烈的市场竞争中，始终把抓好培训，提高整体服务水平放在重要的位置，并在具体操作中不折不扣执行。如员工在踏入酒店工作岗位后，我们将安排不间断的培训，从基础的入职上岗培训，如纪律制度、仪容仪表、礼节礼貌等，到其后提高性的业务素质培训，如一线销售技巧、客人投诉处理、部门信息沟通及团队合作精神等等。