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| 服务品牌绩效测度体系之构建与应用 | |
| 引用本文： | 刘利群,乐为,曾宇容.服务品牌绩效测度体系之构建与应用[J].财会月刊,2011(30). |
| 作者姓名： | 刘利群 乐为 曾宇容 |
| 作者单位： | 中国计量学院; |
| 基金项目： | 浙江省自然科学基金项目“服务品牌培育机理与绩效测度研究:以浙江服务业为例”(编号:Y6090373)的阶段性研究成果; 浙江省高校人文社科重点研究基地“标准化与知识产权管理”的资助 |
| 摘 要： | 本文从市场绩效测度和财务绩效测度两个方面构建了相对完整的服务品牌绩效测度体系,并利用层次分析法确定了各指标权重,同时利用功效系数法进行了服务品牌绩效测度。该服务品牌绩效测度体系对我国服务业建设和品牌绩效评估具有一定指导意义。 |
| 关 键 词： | 服务品牌 市场绩效 财务绩效 测度体系 |
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