| 客户关系管理中的客户分类方法研究 |
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| 引用本文： | 江强梅.客户关系管理中的客户分类方法研究[J].企业技术开发,2009,28(12):128-129. |
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| 作者姓名： | 江强梅 |
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| 作者单位： | 河南工业大学信息科学与工程学院,河南郑州450001 |
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| 摘 要： | 有效的客户关系管理依赖于对客户的识别和科学分类,文章通过对现有文献的总结和归纳,对客户按不同标准进行分类研究。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 客户分类 分类指标 |
A study about CRM and classfication of customers |
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| Abstract: | Effective customer relationship management depends on customer identification and scientific customer classification.This paper classifies customers into different types by criteria. |
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| Keywords: | CRM Customer classification classification criteria |
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