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| 基于顾客关系价值的顾客关系形成分析 | |
| 引用本文： | 俞健,郭朝晖.基于顾客关系价值的顾客关系形成分析[J].商场现代化,2006(14):50-51. |
| 作者姓名： | 俞健 郭朝晖 |
| 作者单位： | 1. 南昌大学经管学院;江西上饶农业银行资产风险管理部 2. 中国井冈山干部学院 |
| 基金项目： | 江西社科规划课题《提升江西农产品市场竞争力研究(》项目编号:Z03067)前期研究成果 |
| 摘 要： | 随着现代科学技术的发展,产品同质化趋势日益明显,顾客关系管理对于企业营销的发展有着越来越重要的作用。本论文认为,顾客关系价值包括顾客价值和企业价值,它们是顾客关系形成过程中不可或缺的两个方面。以此为基础,论文运用Logistic曲线分析了顾客关系的形成机理与形成过程。 |
| 关 键 词： | 顾客关系 顾客关系价值 形成 |
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