质量经营理论模型与中国卓越企业的成功实践 |
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引用本文: | 李跃生.质量经营理论模型与中国卓越企业的成功实践[J].中国质量,2006(3):40-42. |
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作者姓名: | 李跃生 |
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作者单位: | 中国航天标准化研究所 |
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摘 要: | 一、质量经营的理论框架
(一)质量经营的概念。
质量经营是指在市场经济的背景下.企业在经营管理活动中以顾客为中心,以创造相关方(顾客、员工、投资方、供方和社会)价值为目标,追求卓越的经营绩效模式。战略、过程、方法、资源和结果,涉及产品经营层面和资产经营层面,而资产的经营既包括有形资产的经营,也包括无形资产的经营。
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关 键 词: | 质量经营 追求卓越 理论模型 企业 以顾客为中心 实践 成功 中国 经营管理活动 有形资产 |
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