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管理服务质量的差距
作者姓名:邓红斌
作者单位: 
摘    要:服务质量既是构建服务品牌的前提,也是管理服务品牌的一项重要工作.因此,服务质量管理和服务品牌的构建管理其实是一项两位一体、长期不懈的工作.

关 键 词:服务质量管理  差距  服务品牌
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