旅游景区游客满意度研究——以浏阳大围山景区为例 |
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引用本文: | 田金霞.旅游景区游客满意度研究——以浏阳大围山景区为例[J].商场现代化,2008(15):72-74. |
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作者姓名: | 田金霞 |
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作者单位: | 吉首大学旅游学院 |
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摘 要: | 旅游景区游客满意度的高低,直接影响到景区旅游市场的大小和经济效益,所以越来越引起人们的重视。本文以浏阳大围山景区为例,运用菲利普?科特勒关于游客满意度、游客满意指数的相关研究和服务营销理论中的游客满意度理论,采用随机问卷调查法,通过统计软件处理,得出量化的大围山景区游客满意度及其指标,揭示了大围山景区在游客满意度方面存在的问题,提出了提升游客满意度的基本思路。
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关 键 词: | 旅游景区 游客满意度 实证研究 |
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