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| 一样重要的利器 | |
| 引用本文： | 王成港.一样重要的利器[J].经营者,2014(18):71-71. |
| 作者姓名： | 王成港 |
| 作者单位： | 亚太区市场 |
| 摘 要： | 面对纷繁的客户信息，还要保证工作井井有条，汽车售后人员该如何应对？主流车和豪华车品牌之间的总体售后服务满意度差距缩小——这是J．D．Power2014年中国售后服务满意度调查的最新结果。售后服务已经成为所有汽车品牌提升竞争力的重要抓手。 |
| 关 键 词： | 售后服务满意度 利器 品牌提升 满意度调查 客户信息 差距缩小 豪华车 竞争力 |
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