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| 中国旅游发展笔谈--关于旅游服务质量(三) | |
| 引用本文： | 许京生,刘劲柳,张俐俐,贾跃千,邹蓉蓉,刘少和.中国旅游发展笔谈--关于旅游服务质量(三)[J].旅游学刊,2005,20(2):5-8. |
| 作者姓名： | 许京生 刘劲柳 张俐俐 贾跃千 邹蓉蓉 刘少和 |
| 作者单位： | 1. 中国旅游协会旅游商品及装备分会,北京,100740 2. 国家旅游局政策法规司,北京,100740 3. 华南理工大学旅游与酒店管理学院,广东,广州 510006 4. 山东师范大学旅游系,山东,济南,250014 5. 复旦大学旅游系,上海,200433 6. 广东商学院旅游学院,广东,广州,510320 |
| 摘 要： | 服务质量是企业的永恒话题,也是企业竞争能力的体现.企业要想生存和发展,必须提高服务质量,才能强化企业竞争能力,这已成为企业经营管理者的共识. |
Written Discussion on China's Tourism Development --Service Quality of Tourism( Ⅲ ) |
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| XU Jing-sheng,LIU Jin-liu,ZHANG Li-li,JIA Yao-qian,ZOU Rong-rong,LIU Shao-he.Written Discussion on China''''s Tourism Development --Service Quality of Tourism( Ⅲ )[J].Tourism Tribune,2005,20(2):5-8. | |
| Authors: | XU Jing-sheng LIU Jin-liu ZHANG Li-li JIA Yao-qian ZOU Rong-rong LIU Shao-he |
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