|
|||||
|
|
| 论商业银行客户关系管理 | |
| 引用本文： | 王秀丽,刘锦宏.论商业银行客户关系管理[J].经济技术协作信息,2008(16):89-89. |
| 作者姓名： | 王秀丽 刘锦宏 |
| 作者单位： | 建设银行黑龙江省分行 |
| 摘 要： | 随着中国金融市场的开放，银行业竞争日益激烈，在所提供的金融产品基本无差异的市场上，客户是银行未来竞争的重点，“得客户者得天下”，实施客户关系管理是国内商业银行竞争优质客户的重要手段，是获取竞争优势的关键。 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 战略目标 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |