浅析客户经理能力建设

银行客户经理是在银行内从事市场拓展、客户关系维护、营销实施，并直接服务于客户的专业人员；是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的纽带；是银行产品创新的源泉，是实现银行经营利润率的主要执行者，也是银行最为宝贵的财富。但客户经理岗位却也是一个挑战性非常强的岗位，客户的开发过程漫长而又艰难，从营销客户前期周密的准备工作(寻找需求)--择机拜访客户(了解需求)--制定营销方案(引导需求)--客户关系建立(评级授信)--直至获得客户的认可(获得业务)--贷后管理(风险防控)--密切银企关系(银企双赢)，整个过程环环相扣，并且每个环节都需要客户经理付出很大的努力和心血。这就对客户经理的能力建设提出了较高的要求。