“12365”热线申诉案例盘点（上）

在12365热线此起彼伏的电话铃声中，总有很多关于产品质量的“疑难杂症”不断出现着，这些申诉案例，都是闹心的事，难判的案，每隔一段时间，12365就将他们经手的申诉案例做一个汇总，把有代表性的案例拿出来让所有工作人员一同分享学习，可以提高工作人员的能力，而这些案例对于一般消费者也很有启发意义，本刊将分上、下2期盘点2007下半年以来的几个典型案例，希望通过这些案例使更多的消费者了解到如何更好地保护自己的权益。