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| CRM：网络时代竞争利刃 | |
| 引用本文： | 谢文辉.CRM：网络时代竞争利刃[J].中国电子商务,2001(8):50-53. |
| 作者姓名： | 谢文辉 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)和ERP(企业资源规划)以及SCM(供应链管理)是现代企业提高竞争力的三大法宝。CRM是一种软件产品,还是一种企业理念?e时代我们如何利用它来推进企业的信息化?传统企业如何补好这一课? |
| 关 键 词： | 企业信息化 CRP ERP 电子商务 供应链管理 |
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