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高层写字楼客户需求探析
作者姓名:吴增庆
作者单位:武汉钢铁(集团)公司第一招待所
摘    要:高层写字楼的客户类型众多,了解其需求是物业管理公司提供满意服务的前提条件,也是物业管理公司建立稳定的客户关系实现自身利益的基础.本文根据高层写字楼客户需求类型的探析,提出恰当的服务要素,确定物业管理公司工作的重点、难点和创新点.

关 键 词:写字楼  客户需求  物业管理  服务要素
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