以流程再造推进网点转型升级——中国工商银行天津保税分行再造网点流程的探索与实践

网点工作效率低，服务满意度低是困扰银行发展的难题之一。为全面提升营业网点服务质量，切实提高客户满意度，中国工商银行天津保税分行积极探索，敢于创新，精心打造了一套网点服务流程再造方案，取得了良好的效果。