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| 商业银行客户资源经营方略研究 | |
| 引用本文： | 梁建刚,沈军正.商业银行客户资源经营方略研究[J].农金纵横,2002(6):22-25. |
| 作者姓名： | 梁建刚 沈军正 |
| 作者单位： | [1]农行浙江省台州市分行 [2]农行浙江省台州市分行办公室 |
| 摘 要： | 近年来，商业银行的经营理念从“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变。客户资源的优劣决定了一家银行的业务结构、盈利状况和竞争能力。大力培育客户资源成为各级行营销工作的落脚点和归宿点。那么怎样才能开发和管理好客户资源呢？本文分析了目前商业银行客户资源管理中存在的问题，认为商业银行要从服务客户转到经营客户上来，应该把客户作为一种资源来经营，并提出了强化对客户资源经营的基本理念和若干对策。目前商业银行客户资源管理中存在的问题（一）思想认识上存在偏差。一是在研究分析业务发展变化时，往往只是片面地孤立地… |
| 关 键 词： | 商业银行 客户资源 经营方略 中国 思想认识 信息管理 信息共享策略 价值导向策略 经营理念 |
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