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| 将服务进行到底——商业银行服务营销策略108条 | |
| 引用本文： | 叶少航.将服务进行到底——商业银行服务营销策略108条[J].农金纵横,2002(6):29-30. |
| 作者姓名： | 叶少航 |
| 作者单位： | 农行浙江省分行营业部办公室 |
| 摘 要： | 劳动生产财富，服务创造价值。服务是商业银行最基本的经营方式、最主要的效益来源、最重要的无形资产，是商业银行窗口形象和产品形象的集中展示、物质文明建设和精神文明建设的最佳结合点。服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化。随着我国加入WTO，银行业的“大洗牌”时代即将到来，银行服务营销已成为同业竞争的有力武器。商业银行如何结合自身实际，探索和掌握服务营销的基本模式，有效地开展服务营销活动，增强服务竞争力，已成为各家商业银行亟待解决的一项重要课题。现整理出百余条有关改善服务质量，提升服务形象，促… |
| 关 键 词： | 中国 WTO 服务机制 市场竞争 商业银行 服务营销策略 |
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